心得体会是一个人在某一方面的学习或经历后，对所得到的感受和领悟进行总结的一种文字表达形式。感谢大家阅读以下的心得体会范文，希望可以对大家的学习和成长有所帮助。
接待领导心得体会
近期，我有幸担任公司的接待组长，负责接待领导的来访。这个经历给了我很多思考和收获，下面我将结合自身的经验，从不同的方面谈一谈关于接待领导的心得体会。
首先，接待领导要有备而来。作为接待组长，我深刻认识到提前准备的重要性。了解访客的背景和目的，熟悉相关资料和信息，这是一项基本且必不可少的工作。仔细了解领导的爱好、喜好和工作习惯可以事先为他们提供舒适的工作环境。加之提前查找资料并做好相关调研，可以保证在接待过程中能够提供及时准确的信息和答复。因此，充分准备是接待工作的基础。
其次，接待领导要有亲和力。接待领导的工作是与高级领导进行一对一面对面的沟通，因此亲和力是非常重要的。作为接待组长，我始终保持微笑并友好地与领导交谈，让他们感到放松和愉快，促进信息的交流和沟通。而且，我尽量从对方的角度去思考问题，对待领导的每一个需求都予以充分的重视和体贴，这样可以更好地打造一种积极的工作氛围。
再次，接待领导要有主动性。作为接待组长，我深知主动性的重要性。在工作中，我不仅仅是被动地接受领导安排的任务，而是要积极主动地为领导提供帮助和服务。一方面，我主动做好准备工作，提前了解领导的来意和需求；另一方面，我也主动关心领导的生活和工作情况，做到随时随地为领导提供帮助。比如，为领导查询信息，帮助他们解决问题，提供所需的设备和资料等等。我相信，只有有主动性的人，才能给领导留下更好更深刻的印象。
最后，接待领导要有团队合作意识。在接待领导的过程中，一个好的团队合作是至关重要的。作为接待组长，我始终注重团队的协作和配合。团队成员之间要互相配合、相互协作，提前商议好各自的任务和分工并确保圆满完成。在接待过程中，我们互相协助，共同解决问题，保证给领导提供优质的服务。通过团队的合作，我们能够更好地提高工作效率，给领导留下良好的印象。
综上所述，接待领导是一项需要经验和技巧的工作。通过我的参与和体会，我深刻认识到接待领导需要从多个方面进行思考和准备。有备而来，亲和力强，具备主动性和良好的团队合作意识都是成功接待领导不可或缺的素质。我将继续努力，在今后的工作中不断提升自己，更好地完成接待工作，为公司的发展和领导的工作创造更好的条件和环境。
接待领导心得体会
接待领导是每个秘书和行政助理的常见工作任务之一。这项重要任务要求我们以专业和热情的态度接待和照顾来访的领导。通过与领导的交流和接触，我积累了一些宝贵的心得体会，分享给大家。
第二段：专业礼仪。
在接待领导时，专业礼仪是至关重要的。我们需要从整体形象、仪容仪表、言谈举止等方面给领导留下良好的印象。首先，我们要保持仪容整洁，衣着得体。其次，接待过程中的言谈举止要谦逊有礼，并能熟悉并恰当运用一些礼仪流程。另外，我们还需要为领导提供一份温馨且周到的接待服务，用心照顾他们的需求，增加他们的舒适感。
第三段：善于沟通。
与领导的沟通是接待过程中的核心内容。在与领导交流中，我们要善于倾听和表达思想。倾听领导的需求和意见是关键，可以通过准确的反馈和问题提问来表达自己的理解。同时，我们也要学会有礼貌地表达自己的观点，为领导提供专业的建议和意见。有效的沟通有助于我们更好地了解领导的期望和要求，并准确地满足他们的需求。
第四段：灵活应变。
在接待领导的过程中，我们经常会遇到一些突发情况和问题。在这种情况下，要能够灵活应变，寻找解决问题的方法。作为接待人员，我们需要学会思考和决策，快速采取措施应对各种情况。在处理问题过程中要保持冷静，尽量减少领导的困扰和压力。同时，我们还要不断总结经验，不断提升自己的应变能力，以应对更多复杂的情况。
第五段：细致周到。
作为接待领导的秘书和行政助理，我们的工作不仅仅是简单地接待和照顾，更需要细致周到地为领导解决问题。在接待过程中，我们要充分关注领导的需求和细节，提前准备好相关文件和资料，做到心中有数。同时，我们要具备一定的行政组织能力，按照规定的流程和顺序，为领导安排好会议、日程和行程等安排。只有把工作做到位，才能让领导感受到我们的用心和专业，才能为领导提供更好的服务。
结尾。
接待领导是一项充满挑战和责任的任务，也是我们作为秘书和行政助理不可或缺的一部分。通过不断的实践和经验积累，我明白了专业礼仪、善于沟通、灵活应变和细致周到等方面的重要性。在未来的工作中，我将不断努力，提升自己的接待能力，为领导提供更优质、更周到的服务。
接待
作为一个接待员，我有幸参与了公司对外部客户的接待工作。通过这段时间的实践，我深刻地体会到接待工作的重要性和需要具备的素质。在这里，我想分享一下我的心得体会。
首先，作为一名接待员，最重要的是要有良好的沟通能力。在接待过程中，接待员是客户与公司之间的桥梁，必须能够清晰地传达客户的需求和期望。良好的沟通不仅包括语言表达能力，还包括倾听和理解能力。在日常工作中，我注意到客户往往会有各种各样的需求和意见，作为接待员，我需要耐心聆听并积极回应。只有真正理解客户的需求，才能提供更好的服务。
其次，细心周到也是接待员必备的素质。在接待过程中，细节决定成败。接待员需要提前做好准备工作，对于客户的来访信息要提前了解并准备好相关的资料。为了确保接待顺利进行，我会提前核实预约信息，安排好相关人员的接待事宜。此外，我还会注意到客户可能有的其他需求和要求，比如提供饮品、餐饰等，并做好相应的准备工作。通过这些细致入微的安排，能够让客户感受到我们的关怀和专业。
再次，应对压力是接待员必备的能力之一。接待工作可能会面临一些突发困难和挑战，比如客户的需求超出预期、来访人员的变动等。这时，接待员需要保持冷静和灵活的应对能力，不能让自己的情绪影响到工作的进行。当遇到困难时，我会采取积极主动的态度，与团队成员沟通和合作，寻找解决问题的办法，确保接待工作的圆满完成。
另外，团队协作也是接待员必不可少的能力。接待工作通常是一个团队完成的，其中的配合和协作至关重要。作为接待员，我要与其他相关部门的同事保持密切联系，确保信息的准确传递和沟通协调。除此之外，接待员还需要与客户进行协调，与客户建立良好的关系，同时与团队成员保持紧密的联系，确保接待过程的顺利进行。
最后，接待员还需要具备学习和进步的意识。接待工作是一个不断学习和提升的过程。在实践中，我会不断总结经验，发现问题并加以改进。与此同时，我还会积极参加相关培训和学习，提升自己的接待能力和专业水平。只有不断学习和进步，才能更好地适应接待工作的不断变化和挑战。
通过这段时间的接待工作，我深刻地认识到接待员的重要性和需要具备的素质。良好的沟通能力、细心周到的服务态度、应对压力的能力、团队协作精神以及学习和进步的意识，都是成为一名出色接待员所必不可少的重要素质。我相信，只要不断努力和提升自己，我一定能够成为一名优秀的接待员，为客户提供更好的服务。
领导接待心得体会
领导接待作为一项重要任务，是展示企业形象和礼仪的窗口，也是沟通交流的重要途径。在这个过程中，我们不仅要表现出礼仪得体的形象，也要保持高度的敬业精神和服务意识，为企业树立一个亲和力强的品牌形象。以下是我在领导接待中获得的心得体会。
第一段：准备工作是成功的关键。
无论是哪个行业的企业，领导接待是一个非常重要的环节，一个经验丰富的接待人员会在接待前做充分的准备工作，同时要充分了解领导的日程和喜好，这一点很重要，因为这会让领导感到受到了关注，也会提升企业的品牌形象。我在准备工作中，通过企业官网、专业网站等涉及领导个人资料的渠道，了解了领导的职务、工作单位以及日常喜好，为接待做好了全面的准备。此外，在接待前，还要根据领导的喜好，精心准备接待礼品，这也会让领导感到自己得到了特别的关爱和尊重。
第二段：个人形象是接待的基础。
在领导接待的过程中，接待人员的形象是非常重要的一个方面，毕竟他们代表了企业形象的形象。因此，任何一个接待人员都应该以最好的状态出现在领导面前。从穿着、发型、化妆等细节入手，打造出自己的专业形象，让领导明显感觉到你们是有能力的人，可以完成接待工作。此外，在接待的过程中，还应该注重自己的语言表达能力和气质，这些都是我们展示企业专业形象的方面。
第三段：主动沟通促进互动。
领导接待不仅是一种礼仪和形式的展示，更重要的是通过主动沟通、互动交流增强与领导之间的联系。在这个过程中，我们需要注意自己的态度和语言，不宜过分谄媚或者过于严肃，应该让领导体会到我们的真诚和亲和力。此外，在沟通过程中，明确阐述企业的优势和特色，让领导了解企业的发展情况，进而提升企业的形象和知名度。
第四段：服务细节呈现专业素质。
在领导接待中，细节层面的服务是大家容易忽视的地方，但是也是体现专业素质的重要表现。对于领导各个方面的需求，我们应该随时准备解决问题的方案，例如领导需要网络连接或者文件打印的时候，我们需要及时帮助解决，为领导营造出一个舒适、放松和效率高的接待服务环境。
第五段：良好的服务态度印象深刻。
良好的服务态度是影响领导满意度的关键因素之一。我们应该注重细节，做好全方位的服务，包括为领导提供一些特殊的要求和需求，例如茶水、糖果、干果等，这些都能让领导感受到您的贴心和用心，进而产生良好的印象。同时，在领导面前，工作态度一定要端正，细致耐心、贴心周到，给领导留下一个好的印象，提高企业品牌的知名度和美誉度。
总之，领导接待是企业服务的重要环节，企业应该注重培训和专业的指导，让接待人员能够熟练掌握接待技巧和服务知识，并且能够及时、准确地捕捉领导的需求。通过这个过程，不仅可以为领导创造一个良好的工作环境，还能够提升企业的品牌形象和影响力，增加企业的竞争优势。
接待心得体会
学院：应用技术学院专业：机械制造及自动化姓名：学好：
班092。
模具拆装综合实践报告。
1.1概述。
模具拆装综合实践，培养学生的动手能力、分析问题和解决问题的能力，使学生能够综合运用已学知识和技能；对模具典型结构设计及安装调试有全面的认识，为理论课的学习和课程设计奠定良好的基础。
（2）模具拆装实训的要求。
（1）按照小组成员，进行3号模具的拆解和装配。
1、冲裁模、弯曲模、拉深模若干套。
2、游标卡尺、角尺、塞尺、活动扳手、内六角扳手、一字旋具、平行铁、台虎钳、锤子、铜棒等常用钳工工具，每实训组一套。
1.1.3模具拆装时的注意事项。
（1）学生必须穿实习服装参加实验，女同学不得穿高跟鞋，男同学应穿皮鞋；在模具拆装过程中同学要注意安全；不得在实习场地嬉闹。
（2）拆卸和装配模具时，首先应仔细观察模具，务必搞清楚模具零部件的相互装配关系和紧固方法，并按正确的方法进行操作，以免损坏模具零件。（3）分开模具前要将各零件联接关系做好记号。
（4）不准用锒头直接敲打模具，防止模具零件变形。（5）导柱、导套不要拆掉。
（6）拆卸冲头和镶块时若有销子，应先拔销子再卸螺钉，安装时应先打销子再把螺钉，以避免损坏销定位的精度。
（7）画出模具的装配图和重要工作零件图；注明模具各主要零件的名称，画模具装配图时，对冲压模，应打开上模画下模的府视图，对注塑模，应打开模具，画动模部分的俯视图。（8）装配图的右上角为冲件图，冲件图的下边为排样图。
1.拆装前准备仔细观察已准备好的`三种冲模，熟悉其各零部件的名称、功用及相互装配关系。
2.拆卸步骤拟定模具拆卸顺序及方法，按拆模顺序将冲模拆为几个部件，再将其分解为单个零件，并进行清洗。然后深入了解：凸、凹模的结构形状，加工要求与固定方法;定位与导料零件的结构形式及定位特点;卸料、压料零件的结构形式、动作原理及安装方式;导向零件的结构形式与加工要求;支承零件的结构及其作用;紧固件及其它零件的名称、数量和作用。在拆卸过程中，要记清各零件在模具中的位置及配合关系。
3.确定模具装配步骤和方法。
(1)组件装配将模架、模柄与上模座、凸模与固定板、凹模与固定板等，按照确定方法装配好。(组件装配内容视具体模具而确定)并注意装配精度的检验。
(2)确定装配基准在模具总装前，根据模具零件的相互依赖关系，易于保证装配精度，来确定装配基准。单工序模选择在装配过程中受限制较大的凸模(或凹模)部分为基准;复合模以及凸凹模作为装配基准;连续模以凹模为装配基准。
(3)制定装配顺序根据装配基准，按顺序将各部件组装、调整，恢复模具原样。注：装配过程中，合理选择装配方法，保证装配精度，并注意工作零件的保护。
2.1实习报告。
安装调试方法：模具装配过程是模具制造工艺过程中的关键工艺过程，包括装配，调试，检验和试模。
在装配是，零件或相邻装配单元的配合和连接。均须按装配工艺确定的装配基准进行定位与固定，以保证它们之间的配合精度和位置精度。从而保证模具凸模以凹模件精密均匀的配合，模具开合运动及其他辅助机构运动的精确性，从而保证制件的精度和质量。抱枕模具的使用性能和寿命。
一.装配精度的确定：
（2）冲压间隙与其均匀性：冲压间隙值越小，间隙的均匀性要求越高，上下模定向运动精度要求就越高。
（3）冲模凸凹模装配精度要求：凸凹模与固定板的配合一般为：h7/n6或者h7/m6,以保证其工作稳定性与可靠性。
（4）冲件产量。
装配方法的确定：采用修配装配法，即装配时，修去制定零件的预留修配量。使之达到装配精度的要求。
二.装配尺寸链的建立：
应注意以下几点：
2.其他组成环的公差大小与分布应视各环的难易程度予以确定；
4.对于孔心距尺寸或某些长度尺寸，可按对称偏差予以确定。三．装配的工艺过程以及注意事项：
在总装钱应选好装配的基准件，并打好标记，安排好上下模装配顺序。在总装时，当模具零件装入上下模板时，先装作为基准的零件，检查无误后再拧紧螺钉，打入销钉。其他零件以基准件配装，但不要拧紧螺钉，待调整间隙试冲合格后再固紧。
四.模具间隙的控制：
采用透光法，就是凭肉眼观察，根据透过光线的强弱来判断间隙大小与均匀性。还有垫片法，加入垫片使其等高，然后敲击固定板调整间隙直到其均匀为止。
五.装配过程解析（主要是利用pro/engineer实体设计软件建模来分析各个部件及装配解析和开模分析）。
接待领导心得体会
接待领导是工作中的一项重要任务，对于我们个人和组织来说都至关重要。通过接待领导，我们有机会展示自己的能力和专业素养，建立良好的人际关系，并从中获得宝贵的经验与教训。在这篇文章中，我将分享我在接待领导方面的心得体会，希望能对大家有所启发和帮助。
第二段：准备工作。
接待领导前的充分准备工作至关重要。首先，我们要了解领导的背景、爱好和喜好，以便为其提供合适的服务和安排。其次，我们要提前了解活动的目的、议程和参与人员，确保所有的准备工作能够顺利进行。准备好事先的讲解材料、签到表和礼品等，以便应对各种突发情况。最后，我们还要熟悉场地和服务设施，确保所有的接待工作能够无缝衔接。
第三段：服务细节。
细节决定成败，接待领导的服务细节同样重要。首先，我们要提前到达场地，确保一切准备工作就绪。接待领导时，我们要展示出热情、礼貌和专业的态度，主动帮助他们解决问题和满足需求。与领导交流时，我们要注重语言表达和肢体语言，避免说错或做错事情。同时，我们还要注意细节，“软硬兼施”，既要照顾领导的需求，也要坚持原则和底线。
第四段：团队合作。
接待领导是由整个团队共同努力完成的，团队合作是取得成功的重要保证。在接待领导时，我深刻体会到团队的重要性。团队成员之间要相互配合、密切合作，分工明确，确保各项工作能够顺利进行。同时，团队成员之间还要互相支持和理解，有效沟通，并及时解决出现的问题。团队合作的成功，不仅给领导留下了深刻的印象，也为我们个人和组织赢得了良好的声誉。
第五段：总结和展望。
在接待领导的过程中，我不仅收获了实践经验，也感受到了新的挑战和提升机会。通过与领导的交流和互动，我扩宽了自己的视野，深化了对工作的认识和理解。同时，我也发现了一些自己的不足和欠缺，例如在应对突发情况和处理紧急事件的能力上还有待提高。未来，我将继续努力，不断完善自己的能力和专业素养，为更好地接待和服务领导做好准备。
总体而言，接待领导是一项既充满挑战又充满机遇的任务。通过准备工作，服务细节，团队合作等环节的不断提升，我们能够提高自己的能力和专业素养，实现个人和组织的迅速发展。接待领导不仅是一种工作技能，更是一种价值观和信念的体现。相信在接待领导的道路上，我们会越走越远，收获更多的成功与满足。
领导接待心得体会
领导接待是公司或组织中非常重要的一个组成部分。接待能否得当，关系到公司或组织的形象，同时对于领导个人的交际能力也是一个良好的锻炼机会。因此，作为一个接待人员，掌握一定的接待技巧和心得是非常必要的。
第二段：前期准备。
领导接待前期准备是非常重要的一部分。首先要了解接待领导的所在背景和来意。其次，在安排时间时，要考虑到对方的行程安排，得出一个最合适双方的接待时间。最后，对接待场所进行布置和安排，以营造一个舒适、和谐的接待环境。
第三段：接待礼仪。
领导接待礼仪是体现一个接待人员综合素质的重要标志。一方面，在接待过程中，要尽可能体现出自己的绅士风度，并在礼仪方面做到规范合宜。例如，善于给对方主动提供服务，注意仪态形象等等。另一方面，在接待中应同时注意到对方人文独特性，采取符合文化背景的礼仪方式。
第四段：沟通技巧。
有效的沟通是一次好的接待中必不可少的部分。在对话时，不仅要注意听取对方意见，在表达自己时，更要注重提炼语言逻辑，抓住关键词汇，避免废话。同时，还需注意谈话的微妙气氛和仅同步相应，使对话达到健康有效的目的。
第五段：总结。
在领导接待中，准备工作的重要性不容小觑，对于接待礼仪和沟通技巧等也不可忽视。一个优秀的接待人员不仅要有综合素质，在接待过程中更要注重细节、多思考和积极举措，同时努力学习和提高自身的能力与技巧，才能成为一名优秀的领导接待人员。
接待心得体会
服务是每个行业越来越关注的话题，应该说我们农行的每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。通过这次培训感触颇深，使我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体现。
我想这次培训礼仪目的：让自己变成受别人欢迎的人————外国人把商务礼仪叫做“商务外交”。记得曾经在大学里礼仪老师常说对我们说三句话，第一句：“世界不会因你而改变”：要适应别人，而不是试图改变别人。在非原则性的事上不要随便对人说“不”，不要把自己的想法、看法强加于人。好心过度有的时候是一种伤害。所以我们应该做到：勇敢的面对生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才会存在。不要试图去改变一切你看不惯的东西，因为不管你怎么努力，它依然存在，因为世界不会因你而改变。艺术的生活，交往艺术：待人接物之道。
在商务礼仪中，有两大基本原则：一是要摆正位置，二是要端正态度。所谓“在何位置思何职”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上级和下级，长辈和晚辈，主人和客人等等关系。干什么做什么，干什么说什么，干什么像什么，才能够达到良好的沟通。
做为一名农行的服务人员，要严格规范自己的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，用一颗健康的心态来面对自己的`工作，用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造农行良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能给新老客户留下美好的印象，争取做到一名优秀的农行服务人员！
领导接待方案
局主要领导同志是公开接访第一责任人，身体力行，发挥示范表率作用，统筹协调解决本单位负责处理的信访问题。领导班子成员要根据工作分工，负责解决分管工作的信访问题，形成齐抓共管的合力。
严格按照《信访条例》的规定，把开展领导干部定期公开接访与重点约访、下访结合起来，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，逐步建立市安监局处理信访问题的长效工作机制。
加大对领导干部定期公开接访工作的宣传力度，同时，加大信访法规的宣传力度，宣传处理信访事项的原则、程序及法律责任等，使信访人学会以理性合法的形式表达利益诉求，依法维护自身合法权益，自觉维护信访秩序和社会秩序。
领导接待方案
由省委宣传部文明办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐主桌：百合厅1+3桌，工作人员：多功能厅。
8.31早餐自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁。
8.31午餐自助餐，地点：万福阁。
8.31晚餐同8.30晚餐。
9.1早餐同8.31早餐。
9.1午餐同8.30晚餐。
说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花;副桌3桌，10人，各安排2名服务员;还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、住宿。
a.豪华套间a501、b5012间。
b.标准套间b418、b518、b5213间。
e.县领导午休房：8.31日15间，9月1日15间。
说明：每天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒;房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议。
长江厅：汇报会约1小时，8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5f贵宾厅：省检查团工作室。
6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。
2f会议室：创建办档案室。
玫瑰厅：来信来访接待室。
以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动。
ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。
游泳馆：邱洪飞负责。
棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。
足疗：常红林负责。
夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。
一、本次活动领导小组名单。
组长：张晓华总经理。
副组长：申爱明副总、何志刚副总、行政总厨。
成员：张小琴营销部经理。
缪艳前厅部经理。
吴颖客房部经理。
陈小燕餐饮部经理。
汤荣厨师长。
朱建红质培部经理。
沈松华保安部、康乐部经理。
魏竹君财务部经理。
陈善伟工程部经理。
倪蓓蕾采供部经理。
邱洪飞游泳馆经理。
常红林桑拿部经理。
丁昀昀行政办主管。
二、车辆停放及安全。
1、责任部门：保安部。
2、负责人：沈松华。
3、保安：
4、要求：a.从8月29-30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午-9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放;b.配合县公安部门做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住。
1、责任部门：前厅部、行政办。
2、责任人：缪艳、丁昀昀。
3、门僮二名：
4、礼仪小姐八名：
5、要求：a.门僮必须配戴白手套;欢迎语欢迎光临**国际大酒店;确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b.礼仪小姐面带微笑，欢迎词欢迎光临，绶带内容：“**欢迎您”c.总台人员提前做好房卡、入袋。d.总机人员负责叫醒服务;e.商务中心配合创建办领导准备好每天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分长江厅的席位卡。
四、房间安排。
1、责任部门：客房部。
2、责任人：吴颖。
3、服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好;b.检查所有用品是否齐全;c.客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间;d.配合采供部保证房间的水果等到位;e.提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作;f.对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味;g.配合采供部及时补充所有用房的小食品。
五、会议室安排。
1、责任部门：客房部、康乐部。
2、责任人：吴颖、沈松华。
3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好;b.拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子;c.做好各会议室的卫生清扫工作;d.按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排。
1、责任部门：餐饮部、中厨房。
2、责任人：陈小燕、何志刚。
3、服务员：
4、要求：a.配合工程部确保本次接待餐厅设施、设备完好;b.检查所有餐具是否齐全;c.检查餐厅的卫生情况尤其做好灭苍蝇;d.及时与营销部沟通餐厅其他用品的落实情况。鲜花、音响、话筒、席位卡等e.根据接待方案落实好每天餐厅的服务人员，做到定人定岗。
七、检查监督。
1、责任部门：质培部。
2、责任人：朱建红。
3、要求：在所有接待活动开始前，按照接待方案的要求，检查各部门的落实情况，并及时与营销部沟通、落实。
1、责任部门：营销部。
2、责任人：张小琴、刘晓东。
3、要求：检查各部门的落实情况，与各职能部门及时沟通并上报领导小组。
九、结算。
1、责任部门：财务部。
2、责任人：魏竹君。
3、要求：a.前台各收银点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等。b.热情礼貌、准确、有效答复贵宾提出的问题。c.每日整理贵宾账单，贵宾离店前1小时，将所有账单准备完毕，备用。
十、几点说明。
1、各级管理人员逐级检查下级准备工作完成情况，逐条落实。
2、召集本部门会议，制定部门接待计划，责任落实到人。
3、凡一线工作人员熟记“应知应会”，并注意使用普通话。
领导接待方案
由省委宣传部礼貌办及建设、工商等方面的专家、领导一行12人于二零零五年8月30日下午5：30分左右到达，9月1日下午3：40分离店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8。30晚餐（主桌：百合厅13桌，工作人员：多功能厅）。
8。31早餐（自助餐：领导在樱花阁，工作人员在万福阁）。
8。31午餐（自助餐，地点：万福阁）。
8。31晚餐（同8。30晚餐）。
9。1早餐（同8。31早餐）。
9。1午餐（同8。30晚餐）。
说明：百合厅主桌18人，安排4名服务员，准备席位卡，鲜花；副桌3桌，10人，各安排2名服务员；还需准备：欢迎标语、台前的鲜花盆景、立式话筒。以上由陈小燕负责，各相关部门配合。
2、#fromgkstk。end#住宿。
a。豪华套间（a501、b501）2间。
b。标准套间（b418、b518、b521）3间。
e。县领导午休房：8。31日15间，9月1日15间。
说明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日县领导午休房2:40分叫醒；房间里准备水果、点心、雀巢袋装咖啡、鲜花。以上由缪艳、吴颖具体负责，各相关部门配合。
3、会议。
长江厅：汇报会（约1小时），8月31日8：30开始，安排80人左右的回字型，准备席位卡、茶水、香巾、音响、话筒。
5f贵宾厅：省检查团工作室。
6f会议室：工作人员及驾驶员休息室。
2f会议室：建立办档案室。
玫瑰厅：来信来访接待室。
以上由吴颖、沈松华具体负责，各相关部门配合。
4、备用活动。
ktv：芙蓉厅、百合厅，准备：茶水、水果、小吃、鲜花。由沈松华负责，各相关部门配合。
游泳馆：邱洪飞负责。
棋牌室：安排四间棋牌室，准备：水果、茶水、点心。由吴颖负责，各相关部门配合。
足疗：常红林负责。
夜宵：中厨房负责安排，何志刚负责，汤荣配合。
一、本次活动领导小组名单。
组长：张晓华（总经理）。
副组长：申爱明（副总）、何志刚（副总、行政总厨）。
成员：张小琴（营销部经理）。
缪艳（前厅部经理）。
吴颖（客房部经理）。
陈小燕（餐饮部经理）。
汤荣（厨师长）。
朱建红（质培部经理）。
沈松华（保安部、康乐部经理）。
魏竹君（财务部经理）。
陈善伟（工程部经理）。
倪蓓蕾（采供部经理）。
邱洪飞（游泳馆经理）。
常红林（桑拿部经理）。
丁昀昀（行政办主管）。
二、车辆停放及安全。
1、职责部门：保安部。
2、负责人：沈松华。
3、保安：
4、要求：a。从8月29－30日起，注意门前车辆的管理，确保8月30下午－9月1日下午省测评组领导车辆的有序排放；b。配合县公安部门做好安全保卫工作。
三、迎宾及入住。
1、职责部门：前厅部、行政办。
2、职责人：缪艳、丁昀昀。
3、门僮（二名）：
4、礼仪小姐（八名）：
5、要求：a。门僮配戴白手套；欢迎语（欢迎光临＊＊国际大酒店）；确保客人安全下车，及时将客人行李放置行李车送至房间。b。礼仪小姐面带微笑，欢迎词（欢迎光临），绶带资料：“＊＊欢迎您”c。总台人员提前做好房卡、入袋。d。总机人员负责叫醒服务；e。商务中心配合建立办领导准备好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8。30分长江厅的席位卡。
四、房间安排。
1、职责部门：客房部。
2、职责人：吴颖。
3、服务员：
4、要求：a。配合工程部确保本次接待的所有用房设施、设备完好；b。检查所有用品是否齐全；c。客人进店后，在4f、5f电梯口安排专人，负责将客人引进房间；d。配合采供部保证房间的水果等到位；e。提前做好房内及过道的灭蚊、灭苍蝇工作；f。对本次接待的所有用房提前做好通风工作，确保房内无异味；g。配合采供部及时补充所有用房的.小食品。
五、会议室安排。
1、职责部门：客房部、康乐部。
2、职责人：吴颖、沈松华。
3、二楼会议室服务员：
四楼长江厅服务员：
五楼贵宾厅服务员：
六楼会议室服务员：
二楼玫瑰厅服务员：
4、要求：a。配合工程部确保本次接待的所有会议室设施、设备完好；b。拆除二楼会议室四周的椅子，在会议室三面放置条桌，铺蓝色台布，空余一边放5张椅子；c。做好各会议室的卫生清扫工作；d。按照接待方案安排，定人定岗。
六、餐饮安排。
1、职责部门：餐饮部、中厨房。
2、职责人：陈小燕、何志刚。
3、服务员：xxx。
领导接待方案
接待地点：中心八楼玻璃房;。
接待对象：中心职工(包括在职职工、离休干部和退休职工等);。
接待形式：电话、书信、座谈;。
接待方式：随访随接待或预约接待;。
中心主要领导按照接待日安排表(见附件1)定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。
1、现场座谈。
职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》(以下简称“《登记表》”)，如在接待中不能当时处理的，由参加接待的.领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。
2、电话和信访件。
(1)行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
(2)行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
(3)预约/联系电话：24027837(李霞)。
地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。
承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。
领导接待方案
中心主要领导按照接待日安排表（见附件1）定期值班，如临时有事或出差无法接待，需提前告诉行办，以便调整接待领导。
1、现场座谈。
职工与接待领导面对面座谈，反映问题或提出建议和意见，行办做好记录，填写《上海市医疗急救中心领导接待日登记表》（以下简称“《登记表》”），如在接待中不能当时处理的，由参加接待的领导在《登记表》中批示，由行办向承办科室交办，并负责跟踪督办，限期办结。
2、电话和信访件。
（1）行办做好电话记录，填写《登记表》交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（2）行办做好信访件收取、阅读，填写《登记表》，交由当周接待领导批示，提出意见，并负责跟踪督办，在15日内办结。
（3）预约/联系电话：24027837（李霞）。
地址：徐汇区宜山路638号行政办公室。
承办科室应在15日内提出处理意见，分管领导审阅同意后及时反馈来访者，并将处理情况以书面形式上交行办，行办将处理情况统一汇总，一个月向中心领导汇报一次，同时做好《登记表》的保管和归档工作。
此方案自20xx年1月1日开始实施。
领导接待方案
1、确定具体行程。
时光：待定。
2、迎接安排。
时光：待定。
事宜：根据来访人数、迎接地点、时光、安排迎接人员、车辆、司机等。
3、住宿安排。
时光：待定。
地点：待定。
事宜：根据来访人数、来访人员性别比例订好酒店。
4、就餐安排。
时光：待定。
地点：待定。
事宜：根据来访人数、客人禁忌、到达时光订好饭店并点菜，同时视状况安排陪同人员。
陪同人员：待定。
5、车辆安排。
时光：根据来访人员的行程安排。
事宜：全程专职为来访人员服务。
车辆台数（司机人数）：根据来访人员及陪同人员数量。
司机：待定。
6、行程安排。
（1）座谈会。
会议主题：待定。
时光：待定。
会议地点：大会议室。
参加人员：待定。
（2）企业参观。
时光：待定。
地点：待定。
陪同人员：待定。
司机(车辆)：待定。
7、送客时光。
时光：待定。
送到地点：待定。
司机（车辆）：待定。
二、任务分工。
1、由xx负责组织此次接待任务，接待通知由xx传达，联系来访单位负责人，确认来访人数、行程安排。
2、由xx负责联系安排来访人员的酒店预订、饭店预订。车辆安排及司机确定。
3、由xx负责会议室的安排、会议室的检查（空调、投影仪、线路）、参会人员的签到并负责布置会议室（会议前后的打扫、横幅、桌牌的摆放、水果）。
4、由xx负责会议材料的准备、会议记录、会议后的材料收集及整理工作。
5、由xx负责安排全程的摄像、录像、录音及整理工作。
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领导接待方案
2xx年11月21日（星期三），下午14：——17：3。
二、地点。
农业科技发展基地和农科村。
三、参加接待人员。
1、县领导：梁伟（郫县政府副县长）。
2、部门：县外事办、县农发局、友爱镇。
四、内容及线路。
1、14：从高新区前往郫县。
2、14：3---15：3参观农业科技发展基地。
（1）省农科院介绍农业科技发展基地情况；
（2）县领导梁伟和农发局介绍郫县农业发展情况；
3、15：前往农科村。
4、15：3---17：3参观郫县农科村。
五、具体要求。
1、请农发局作好省农科院基地的参观事宜，并作好发言和外宾宣传资料的`准备。
2、请友爱镇作好农科村的参观准备，拟出参观线路图，并作好沿线的安全和秩序保障。
3、外事办协助作好翻译工作，作好新闻媒体的联系。
六、联系方式。
1、郫县外办电话xxxxx。
传真：xxxxx。
2、李泽137xxxxxx（郫县外办主任）。
马敏139xxxxx（郫县外办副主任）。